直接、利益をうみださない８割の人が、利益をうみだす２割を支えている。

　以前、こういうことを書いたことがあります。

　「組織の２割の人が全体の８割の利益を生み出す。」

　有名な言葉です。
　さまざまな実験や収集したデータでも、同じ結論を示すことがあります。

　組織の８割の人は２割しか利益を生み出さないのでしたら、どこかの組織から２割の人（利益をもたらす人）を連れてきて、既存の８割の人に仕事をやめてもらえばいい、と思うかもしれません。
　そうすれば、組織の生み出す利益は数倍になるかもしれません。

　

　ところがそうはなりません。
　なぜかこの比率は変らないのです。
　
　あくまで個人的な見解ですが、
　「組織の２割の人が８割の利益を生み出すために、残り８割の人がなんらかの役割を担っているのではないか」と思います。　

　数字に表れないけれど、２割の人が利益を生み出せる環境をつくっているのは、８割の人ではないかと思っています。

　例えば、会社で雑用ばかりしている人がいるとします。
　その人の行動で会社が利益を得ることはありませんが、雑用してくれるおかげで他の人は利益に繋がる仕事に集中できているのかもしれません。
　それで会社が利益が上がっているのなら、８割の人が２割の利益しかあげていないなんていえないはずです。
　
　夜の飲食店でもあります。
　指名は全く取れないキャストが、ヘルプとしての役割をきっちりしてくれるおかげで指名がとれるキャストがお客さんを開拓し、店にお客さんを呼び、店にお金を落としてもらいます。



　じつは以前、夜のお店でものすごいことをやったことがあります。
　ある日、指名上位のキャストのみで営業したことがあるのです。
　当然、営業開始から指名のお客さんがきます。
　開始直後は、「これは一日の店の売り上げ記録更新あるな」と、ほくそ笑んでいました。



　と・こ・ろ・が・・・

　そうはいきませんでした。
　キャストの指名客で満席になりました。
　せっかく来店したのに入れない指名客がでてきました。

　自分の指名客が店内に入れないキャストはイライラします。
　指名客に営業した意味がなくなるどころか、怒らせてしまい、最悪、来店しなくなります。
　それは自分の売り上げに影響します。

　それなのに店内にいる他のキャストの指名客のヘルプをしないといけない状況です。
　ストレスが溜まります。
　当然、よい接客ができません。
　店内のお客さんもイライラし始めます。
　店内で指名が重なり、指名したキャストが自分の席から少しの間、外れるのはいいにしてもヘルプがきちんと接客してくれないのです。

　結局、「８割の利益をもたらすキャストのみの営業」は失敗しました。
　
　今はこういう失敗はしませんが（苦笑）。